中国太保寿险合肥中心支公司客户王先生2017年1月10日购买了金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）、附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款（2014版）产品。2021年年初，王先生来到中国太保寿险合肥中心支公司柜面，咨询保险相关事宜，在沟通过程中，中国太保寿险合肥中心支公司的工作人员了解到：王先生曾经做过心脏搭桥手术，因保险意识缺乏，未曾报案申请理赔。得知情况后，中国太保寿险合肥中心支公司工作人员主动建议王先生抓紧时间进行理赔申请。但王先生表示手术已经做了近两年时间，担心医院的相关资料已经无法收集齐，表示不想再添麻烦。

　　中国太保寿险合肥中心支公司工作人员从维护客户利益角度出发，劝说王先生先给主治医生打个电话询问情况，后又协助王先生收集资料。

　　第二天，王先生的理赔资料便已收集齐全，在工作人员的帮助下，王先生立即进行了报案申请。

　　令王先生没想到的是，当天下午，王先生的理赔款就按约赔付到账。收到赔付款后，王先生对中国太保寿险合肥中心支公司工作人员为客户着想的服务态度表示称赞，对他们在理赔过程中提供的帮助表示感谢。

　　王先生表示，本来不想申请理赔是怕麻烦，结果没想到，这次在中国太保申请理赔的过程如此方便、快捷，这让他充分意识到了购买保险的好处，今后还将考虑继续购买其他保险产品。