家住江苏省徐州市云龙区的邵女士，2010年1月在民生保险淮北中支投保了《民生如意相伴两全保险（分红型）》保额6万元，《民生附加额外给付重大疾病保险》保额6.2万元。

　　正所谓福无双至，祸不单行。2021年8月，邵女士在体检中查出卵巢包块，随后去医院就诊被确诊为卵巢恶性肿瘤。2021年9月，邵女士爱人郭先生联系了淮北中支理赔人员进行报案。接到报案后，理赔人员迅速响应，核实保单后立即致电用户了解情况并进行安抚，后续又安排专人上门慰问用户并协助收集、准备理赔资料。

　　2021年10月13日，邵女士将齐全的理赔资料递交至公司柜面，理赔人员立即协助邵女士进行系统理赔申请，案件顺利结案并赔付邵女士重疾理赔金6.2万元，同时豁免保单后续保费8136元。

　　该理赔案件结案后，公司短信平台第一时间发送信息通知用户理赔结果，同时理赔人员致电邵女士告知理赔结果并提醒及时查收理赔款，邵女士对此次理赔结果非常满意，对公司快速暖心的理赔服务也连连称赞。邵女士还表示，这笔理赔款为本不富裕的家庭送来了关怀和温暖，不仅缓解了她的家庭经济压力，同时也让她对后续治疗充满了希望和信心。

　　不忘的是保险行业的“保障”初衷，守护的是每一个家庭和个体的美好生活。民生保险淮北中支践行“让民生确定，为民生服务”的企业使命，致力于高效专业服务，努力提高用户理赔满意度，不惜赔、不拖赔，更好地解决用户因病致贫、返贫的难题，为更多的家庭送去保险关爱和保障。（王平生）