2009年4月，家住安徽宿州萧县的侯先生，在民生保险淮北中心支公司投保了《民生富贵年年两全保险(分红型)》、《民生附加额外给付重大疾病保险》、《民生附加定期寿险》等保险，合计保额3万元。

　　2020年12月12日，用户侯先生突然头痛导致深度昏迷，被家人送至徐州医学院附属医院ICU抢救，并被诊断为“左侧大脑前颅内动脉瘤破裂伴蛛网膜下腔出血”，病情危重。5天后，侯先生因医治无效不幸身故。

　　2020年12月下旬，民生保险淮北中心支公司理赔人员接到侯先生家人的理赔报案电话，立即核实保单信息后，第一时间与侯先生家人取得联系，询问出险情况，随后告知侯先生家人理赔流程和所需资料。

　　2021年1月，侯先生家人将齐全的理赔资料提交至民生保险淮北中心支公司，理赔人员立即协助用户进行理赔申请，实时与总、分公司沟通协调，推进案件快速结案，赔付侯先生家人重疾、身故保险金及红利共计6.3万余元。

　　公司高效、热情、专业的理赔服务赢得侯先生家人及周围邻居的一致好评。理赔款到账后，侯先生家人第一时间致电公司表示感谢，表示通过此次理赔，感受到民生保险暖心周到的理赔服务，以及高效快捷的理赔流程。感谢民生保险给他们送来了一份信心和希望。

　　一份保险，一份责任。民生保险秉承“让民生确定，为民生服务”的企业使命，致力于做用户最坚实的后盾，为用户送上温暖保障。(王平生)