2020年11月24日，正值人生黄金期的用户周女士在上海复旦大学附属医院不幸被诊断为“宫颈癌”。

　　周女士在民生保险购买过一份13万元保额的重疾险《民生如意鑫康终身重大疾病保险》，其确诊后随即联系代理人向我司报案。宿州中支理赔人员接到客户报案并核实保单信息后，第一时间联系用户了解出险情况并表示慰问，同时协助及指导用户收集理赔资料。

　　2020年12月22日，周女士到公司柜面提交理赔资料，理赔人员立即进行系统理赔申请，经公司审核，本次事故符合重疾赔付责任，公司仅用2天时间，结案赔付周女士重疾理赔金16.9万元，同时豁免了后期保费5万元。

　　该理赔案件结案后，公司短信平台第一时间发送短信通知周女士理赔结果，宿州中支理赔人员致电周女士提醒其及时查收理赔金，周女士对此次理赔结果和高效暖心的理赔服务非常满意，并多次对宿州中支理赔人员表示真诚的感谢。

　　意外风险无处不在，所以更要做好未雨绸缪、提前规划。民生保险宿州中支将始终恪守“以用户为中心”的经营理念，服务用户，为实现“创造受人尊敬的公司”的企业愿景而努力奋斗。（王晨曦）