2月5日早晨刚上班,富德生命人寿阜阳中心支公司客服大厅迎来一位手持印有“快速理赔显诚信，富德服务暖人心”锦旗的客户，口中不住地夸赞到“真是一家好公司，谢谢你们”！

　　原来2019年9月份，客户张女士的母亲为其在我司投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额20万元），附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。

　　三十来岁的张女士事业小成，家庭幸福和睦。2020年6月份，她原本平静的生活却被打乱了。本想备孕成为幸福的三口之家，就在去备孕体检时，医生告知宫颈方面的检查不理想，可能有高度病变的危险。为慎重起见，她去郑州第三附属进行了检查。经查，被确诊为“宫颈鳞状上皮内高度病变”。为此，张女士进行了反复的检查治疗。身心的劳累和治疗费用的支出，让张女士苦不堪言。

　　治疗期间，张女士的母亲想起曾经为女儿购买的保险，于是拨打了我司客服热线95535进行报案。理赔人员接到报案后，立即与客户取得联系，协助客户收集理赔所需材料，并进行前置调查。1月21日，客户携带完整的理赔资料向我司提出理赔申请，理赔人员收到资料后第一时间进行了审核，后及时联系郑州机构协助调查。2月1日，张女士收到轻症保险金44000元，同时豁免保费100980元。

　　富德生命人寿阜阳中支一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，全方位提升自身专业素质，不断为客户提供更为暖心、更为专业的服务。