安徽合肥用户肖先生,于2020年9月在民生保险合肥中支投保《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》,保额30万元。
2021年7月,肖先生体检发现右侧甲状腺结节,后不幸被确诊为右侧甲状腺乳头状癌。突出其来的疾病,让肖先生对后续高昂的治疗费束手无策。此时肖先生的爱人想起自己曾在民生保险为肖先生购买过保险,于是拨打民生保险合肥中支柜面电话进行报案及理赔咨询。
民生保险合肥中支理赔人员接到报案后,立即核实保单信息,同时第一时间回电用户询问治疗情况,送去慰问与关怀,并在用户出院后,第一时间协助用户完善提交理赔所需资料。
2021年8月,肖先生将齐全理赔资料递交至民生保险合肥中支,理赔人员立即协助客户办理相关理赔手续,并实时与总、分公司沟通协调,案件顺利结案并给付肖先生重疾保险金合计30万元,为肖先生的后续治疗提供了一定的经济保障。
民生保险将继续秉持“以用户为中心”的经营理念,坚持以诚信服务温暖用户,与用户共创共享美好生活,为广大用户提供高品质的保险服务,为千万家庭送去美好生活保障。(王若妃)
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