安庆用户陶先生于2009年3月31日在民生保险给自己投保一份保额为6.8万元的《民生如意相伴两全保险（分红型）》，年缴保费2679.2元，累计已缴保费3.48万元。

　　2021年8月30日早晨，陶先生在吃早餐时，突发身体不适并陷入昏迷，随即被送往医院抢救，但仍抢救无效不幸身故，陶先生的生命最终定格在55周岁。处理完陶先生身后事，陶先生的女儿陶女士想起父亲曾在民生保险购买过保险，于是拔打了公司电话进行报案和理赔咨询，安庆中支柜面理赔人员接到报案后，第一时间与陶女士取得了联系，核实了保单信息，并进行了安抚与慰问，同时详细告知陶女士理赔所需资料及注意事项，协助陶女士收集理赔所需资料。

　　2021年9月6日，陶女士将齐全的理赔资料交至公司柜面，安庆中支理赔人员立即协助陶女士进行系统理赔申请及受理，同时与总、分公司理赔人员实时沟通、协调，持续推进案件进展，案件顺利结案并赔付陶先生家属身故保险金7.31万余元。

　　结案后，民生保险安庆中支理赔人员第一时间通知陶女士理赔结果并提醒及时查收理赔款。陶女士对民生保险安庆中支高效、暖心的理赔服务赞不绝口。

　　病魔是无情的，保险虽不能帮人们祛除病魔，但可以为我们的生活保驾护航，这就是保险的价值。民生保险始终以“让民生确定，为民生服务”为企业使命，为广大民众提供真诚体贴、专业全面的保障服务。（罗秀青）