客户利益至上，富德生命人寿安庆中支始终为客户提供温暖可靠的理赔服务。2021年10月，富德生命人寿安庆中支理赔员接到报案，称被保人魏先生因左腿长包在桐城市中医院住院治疗。

　　接到电话后根据报案人的描述第一时间核对了客户的身份信息、了解病情状况，确认客户在我司购买的险种，理赔员在当天就携带慰问品前往医院对魏先生进行了温馨探视，并告知客户家属理赔所需资料等，魏先生及同病房的病人对我司理赔服务称赞不已。在探视中得知客户目前刚住院观察，正在准备后期的治疗，理赔员建议客户好好休息并告知客户需要办理理赔的相关资料、细节提醒等服务，将客户的担心变安心，客户表示对本次探望表示非常满意，对公司的贴心服务赞不绝口。

　　富德生命人寿安庆中心支公司秉承保险人的爱心与责任，通过理赔慰问的形式给出险客户提供持续的爱心与关怀，进一步延伸了理赔服务价值，凝聚人性化服务理念，用心传递正能量，用爱关怀暖人心，有效地提升了公司的品牌形象。（文/许谦）