近日，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）安徽分公司积极践行“有温度的保险”理念，组织工作人员前往蚌埠市某客户单位，提供为期两天的上门理赔服务，共受理了150件理赔申请。

　　早在2015年，平安养老险就推出了“好福利”APP，提供自助理赔申请、理赔进度及账户查询、保单信息查询、服务手册查询等诸多线上服务，随时随地，方便快捷。据悉，该客户单位的不少年轻员工已经习惯了使用该APP，但一些年龄较大的员工和离退休人员不能熟练使用智能手机，在各类APP面前更是束手无策。

　　因此，平安养老险安徽分公司提供了上门服务。两天时间里，工作人员收集理赔材料，指导大家使用“好福利”APP自助理赔功能，不厌其烦地解释各类问题，“有时同一个问题需要解释好多遍，老人家才能听懂。”

　　现场人员较多，一些老人又不太清楚如何填写理赔材料，显得有些焦急。见此情形，工作人员便主动询问，在获得同意后帮助填写一些基本信息，并经过老人家再三确认。“小姑娘，你们的服务很贴心，问题也都解释得清楚”，一位老人说。

　　保险绝非一张冷冰冰的保单，而应当是有温度的产品和服务。平安养老险安徽分公司将继续怀揣服务国家实体经济、保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心，以五心的平安，打造有温度的保险，服务好每一位客户。