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诚信服务,为保险代言
——记民生保险合肥中支优秀营业部经理吴国慧
来源:中安在线 时间:2018-01-08 16:08:05 作者:
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  吴国慧,2003年进入保险行业,2008年1月29日加入民生保险安徽分公司,吴国慧自入司以来兢兢业业,多次入围总公司高峰会及绩优培训钻石班;2015年荣获分公司“功勋营业部”称号、2016年荣获分公司“年度卓越营业组”称号,安徽分公司“最美保险营销员”。

  一、专业服务,为保险代言

  13年的保险生涯,让吴国慧成为朋友圈中的保险代言人,身边人想买保险就找她,保险条款看不懂就找她,发生理赔就找她……从售前到售后,吴国慧事无巨细,亲力亲为,始终为客户提供最优质的服务。

  孙女士是吴国慧小组属员的客户,于2000年购买了我司《民生富贵年年两全保险(分红型)》、《民生附加额外给付重大疾病保险》,2010年不幸发生意外,需进行心脏瓣膜手术,花费巨大。此时,孙女士的保险代理人已经离司,心急如焚的客户陷入一片绝望之中,吴国慧知道此事后,第一时间致电安抚客户,并上门慰问,由于路途遥远,吴国慧几经周折才到达位于肥西县的客户家中,收集齐理赔资料后,她亲自为这位客户办理理赔,3天内理赔款便打到了客户的卡里,吴国慧的雪中送炭,得到了客户的感激与好评,孙女士也从吴国慧的客户变成了她的粉丝。

  二、脚踏实地打造高品质

  吴国慧始终秉持诚信做事、踏实做人的原则,对每一款保险产品的条款都进行深度钻研,对客户解释时也始终实事求是,从不夸大误导。“对待客户和做任何事都一样,一次失信就会带来永久的不信任,所以对待保险、对待客户我一直都是有一说一,从不刻意夸大,我们的保险该是什么就是什么。”吴国慧用朴实的语言说到。

  也正是她的脚踏实地,让她的客户对她都十分安心,从业这么多年以来,吴国慧的业务品质始终名列分公司前茅,从未收到过任何客户的投诉或抱怨。不仅如此,吴国慧还成为了客户群中的影响力中心,很多客户因吴国慧而相识结缘,成为很好的朋友或生意上的伙伴。

  三、因材施教,以身作则

  做业务,吴国慧是当之无愧的金字招牌;带团队,吴国慧也是人人称道的好老师。

  吴国慧在她的部里一直发挥模范带头作用,从自身做起,为每一位成员树立榜样。虽然家离公司20公里的路程,她坚持每天出勤早会,从不迟到缺席,即使下雨下雪天也从不例外。每一次公司推出新产品,吴国慧都深度学习产品的保险条款以及内在逻辑,与营业部里的成员进行话术演练。吴国慧营业部里每一位成员的加入,吴国慧都会根据其性格特点、人脉关系等,帮助成员进行职业规划。

  吴国慧所辖营业部里人才济济,大将云集,在各类业务竞赛中,战功显赫,但当回忆起他们刚入司的时候,都会十分感谢遇到了一位好老师,“我从2008年加入民生保险以来,已经与吴国慧经理并肩走过了九个年头。从暴雪天亲自陪访签下的第一位客户,到这九年来的每一张保单,几乎每次签单都是她陪在我身边,只要她在,我就安心许多。”吴国慧部的一位资深业务骨干王家平激动地说到。

  吴国慧用一帆风顺形容了自己的保险之路,从晋升经理到一次次打好业务带好团队,一切都是水到渠成顺风顺水。其实在一帆风顺的背后,是一次次地奋斗打拼,是一次次地拒绝误解,是废寝忘食的拜访客户,是比别人多几倍甚至几十倍的努力付出……“诚实做人,踏实做事”是吴国慧的人生格言,也是吴国慧营业部的处事哲学。

  吴国慧的保险之路,因为努力,所以幸运。

  (合肥中支王慧)

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编辑:熊言甫
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