春节期间，宿州银保监分局落实银保监会和安徽银保监局工作部署，统筹做好疫情防控和金融服务工作，引导辖内银行保险业机构加强系统运行保障，做好春节假期期间金融服务。

　　通过印发文件和走访约谈等手段，着力推动春节期间金融服务工作

　　转发、翻印和印发文件，要求机构统筹疫情防控和金融服务，合理安排服务网点和营业时间，完善各类防控举措和应急管理，及时妥善化解金融服务纠纷，维护金融消费者合法权益。

　　开展现场走访约谈和电话约谈共计12家（次），一是了解各机构廉政纪律执行情况，听取各机构意见建议，二是就严格执行“零物质”往来铁律、非公务交往等以及加强疫情防控、做好春节期间的金融服务工作提出明确要求。

　　发出疫情防控倡议，做好金融服务

　　通过分局内网邮箱、协会网站和公众号等方式向金融机构发出疫情防控倡议，要求金融机构提高政治站位，落实防控措施，采取线上、线下的形式多渠道开展金融服务，及时妥善化解金融服务纠纷，维护金融消费者合法权益。

　　建立联动机制，开展“春节护航”活动

　　指导市保协积极配合公安交警和交通部门实施“高速护航”活动，对责任明确、损失金额在5000元以下的理赔案件，直接由就近公司定损，各公司之间相互认可定损结果，为消费者提供保险理赔便利。春节期间高速护航各保险公司值班人员169人，出动473车次 ，共处理事故1614起，总计金额828.58万元，结案466起，结案金额280.32 万元。（王志远、陈晨、王松）