7月15日，民生保险2021年度用户体验节正式拉开帷幕。活动期间，安徽分公司围绕“缔造暖心服务，守护美好生活”的主题，通过线上线下活动相结合，为广大用户送上“名师大讲堂”、保单年检、用户健康体检等内容丰富、形式多样的特色活动。

　　自活动开展以来，安徽分公司推出聚焦服务功能升级、听取用户意见、提升用户服务理念等一系列举措，赢得了参与活动用户们的一致好评。活动期间共发布各类宣传活动稿件共计67篇次，获得点击量达到1658人次。同时分公司借助多家主流媒体的影响力和社会力量，多角度宣传用户体验节活动，让更多的用户进一步了解活动内容和开展情况，增进用户参与感，扩大活动影响力。

　　截止到10月15日，全省共开展户外活动35场，共计发放各类宣传资料约3000余份，活动惠及消费者达4560人次。省内各家机构通过搭建咨询服务台、金融知识进社区等线下活动的举办，不仅增加了与用户的粘稠度，也进一步提升了公司服务品质。

　　用户是主题，体验是内容，民生保险将“以用户为中心”的经营理念与用户良好体验需求相融合，让用户真正感受到民生保险服务的用心和贴心。

　　未来，民生保险安徽分公司将紧扣“缔造暖心服务，守护美好生活”的活动主题，持续推出服务系列活动，全力升级用户服务体验。在提升客户满意度的同时，让客户切身体会民生保险的关爱、亲情和责任，进一步加强客户对公司的认同感，提升公司的品牌影响力。（李亚兰）