客户柳女士（化名）于2016年5月投保太平人寿财富安泰，附加财富安泰重大疾病保险，保额5万元。

　　2021年8月，柳女士因身体不适前往医院进行检查，检查结果显示HPV呈阳性，宫颈活检为宫颈癌。柳女士遵照医生的建议，即刻办理住院治疗。8月25日，柳女士治疗结束出院，在家静养时突然想到自己数年前买过一份保险，便联系了保单服务人员孙经理，说明了情况。孙经理迅速与公司理赔专员取得联系，理赔专员核对客户保单，查询有相关险种责任后，告知客户理赔所需材料。在客户准备材料的同时，理赔专员也前往医院核实各项资料，为顺利理赔争分夺秒。

　　9月8日，柳女士及其家人前来公司递交理赔材料，申请理赔。理赔人员核对理赔材料后，便为柳女士提交了理赔申请。仅五个多小时，公司就快速赔付到账柳女士重大疾病保险金55232.28元。客户表示很难相信重大疾病能赔付这么快速，高效的理赔速度赢得了柳女士的高度评价及赞赏。

　　近年来，太平人寿不断创新、优化理赔模式，开创了移动理赔、预赔、免审核等理赔模式，旨在为客户提供更便捷、更优质、更快速的理赔服务。太平人寿阜阳中心支公司也将继续大力推动科技服务，提升客户服务体验。（许凯）