安徽亳州用户程先生于2010年9月28日，为妻子袁女士投保我司产品《民生长泰两全保险（分红型）》，保额10万元,年缴保费3840元。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。2021年9月袁女士因突发身体不适，前往医院急诊治疗，但不幸因抢救无效身故。在处理完袁女士身后事，程先生在整理妻子袁女士遗物时，想起曾为妻子袁女士在民生保险购买过保险，于是拨打了95596进行报案和理赔咨询。亳州中支理赔人员接到用户报案后，立即与程先生取得了联系，核实了保单信息，在送上暖心安慰的同时，耐心细致地告知用户理赔所需材料和注意事项,协助程先生进行理赔资料准备工作。

　　2021年9月14日，程先生将齐全的理赔资料提交至公司，亳州中支理赔人员立即协助用户进行系统理赔申请。经总、分公司及亳州中支理赔人员实时沟通、协调，案件顺利审核通过，我司根据合同约定给付身故保险金及红利合计10.33万余元。

　　结案后，民生保险亳州中支理赔人员第一时间通知用户程先生理赔结果并提醒程先生及时查收理赔款。程先生对民生保险亳州中支高效暖心的理赔服务赞不绝口，同时表达了对民生保险的感激之情。

　　疾病意外猝不及防，民生理赔彰显大爱。民生保险亳州中支将秉承“让民生确定，为民生服务”的企业使命，不忘保险初心，守护美好生活，持续提升理赔服务水平，用心服务每一位用户，传递爱与责任。（曹云峰）