2015年,W女士与泰康结缘,成为泰康一名HWP。W女士有着强烈的保险意识,入司至今相继为自己购买了《泰康惠健康重大疾病保险》、《泰康附加健康守护重大疾病保险》、《泰康附加全能保C款重大疾病保险》,《泰康尊享世家重大疾病保险》等10余份保单,年缴保费超20万,属于公司高客。
2023年9月中旬,W女士在陪同客户去上海冬雷脑科医院体检的过程中,检查出自己患有脑瘤,由于工作繁忙,W女士于11月初启用泰康就医绿通服务,公司为其预约了冬雷脑科医院专家诊治,并由宋冬雷教授亲自为其手术,及时治疗加专家呵护,W女士住院20天即顺利出院。
上海冬雷脑科医院是泰康的自有医院,W女士在入院后,拨打了公司95522服务热线,公司于次日启动健保通理赔服务,在W女士住院期间,完成理赔材料收集、理赔定性及定量审核等一系列工作,在W女士出院当天,公司将6万余元的理赔款直接冲抵住院费用,实现商保一站式结算。
W女士返回合肥后,泰康人寿安徽分公司工作人员立即提供康乃馨理赔服务,持鲜花探望与慰问,现场为W女士办理理赔,经总分公司快速审核,2024年1月19日,W女士收到312万元重疾理赔款,同时豁免保费45378.85元。
理赔结束后,W女士表示泰康是一家值得信赖的公司,治疗过程中有绿通护航,出院时享受商保一站式结算,回到家中还有工作人员慰问与上门理赔,感谢自己结缘泰康,更感谢泰康全程呵护。
泰康人寿一直致力于提升客户理赔体验,在风险来临之时,为客户提供有价值、有温度的服务,为千万家庭保驾护航!
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